退款与失败保障

更新日期：2026年7月18日

使用积分提交

完整项目包任务如果因系统、模型连接或质量检查未通过而最终标记为“失败”，系统会按原路径自动退回本次消耗的积分。同一任务的退款具有唯一标识，不会重复入账。

使用单次付费订单提交的任务失败后，可以从失败详情重新进入提交页面，复用原订单再次提交，不会重复支付。

如出现支付成功但权益未到账、重复扣费或退款未到账，请保留订单号、任务编号和发生时间，联系支持团队核查。请勿提供支付密码或验证码。

任务已经成功生成并提供下载、用户上传资料违法违规、恶意滥用服务或其他明确不符合本条款的情形，通常不适用自动退款。具体情况可提交人工复核。

请发送邮件至 support@sigmapilot.tech，邮件中提供账户邮箱、订单号或任务编号及问题说明。